一、违约行为简单来说就是，双方协商一致订立合同，但医美a机构没有按照合同约定进行服务，比如药没用合同约定的，医生不是事先指定好的，整容后效果未达到约定要求的等等。违反了合同约定，但没有造成人身损害，因此归属于《合同法》。

二、侵权行为就是美容机构在提供服务时，由于其故意或过失行为导致整容消费者的生命健康权受到损害，属于医疗损害侵权责任纠纷，需要赔偿的项目包括医疗费、误工费和精神损害抚慰金等。

眼综合手术失败了咋办？所以这里建议大家，不论是哪一种纠纷，都要提高保留证据的意识，合同签订和病历必须在手里拿一份，如果是整容失败，还要固定术前术后照片，不要盲目去修复，以免样貌和术前相差悬殊，不利维权。